Não há caixa aberto para o operador

Sintoma

Ao faturar um pedido ou receber uma duplicata, aparece uma destas mensagens:

• "Não há caixa aberto para o operador — abra o caixa antes de continuar."
• "Não há caixa aberto para você — abra o caixa antes de faturar.", na prévia do faturamento.

Causa

A empresa está marcada como loja, e na loja todo faturamento e recebimento entra no caixa de quem está operando. O sistema não encontrou um caixa aberto no seu usuário. Isso acontece quando:

• o caixa ainda não foi aberto no turno;
• o caixa foi fechado;
• o caixa aberto é de outro operador. Cada usuário tem o próprio caixa.

Como resolver

1. Clique em Abrir caixa, no próprio aviso da prévia, ou acesse Comercial › Caixa.
2. Informe o Fundo de troco (R$) e o Período e clique em Abrir caixa.
3. Volte ao pedido e fature de novo.

Quando acionar o suporte

Acione o suporte se a mensagem continuar com o caixa aberto no seu usuário. Envie o número do pedido e uma captura da tela do Caixa.