Receber uma duplicata no caixa
Receba no balcão uma parcela em aberto de um pedido já faturado.
Antes de começar
- Permissão necessária: Abrir, movimentar e fechar o próprio caixa.
- Seu caixa precisa estar aberto.
- Use este caminho para parcelas que ficaram em aberto no faturamento, como uma parcela a prazo que o cliente veio pagar. As parcelas à vista já são recebidas no próprio faturamento.
Passo a passo
- Em Comercial › Caixa, clique em Receber duplicata.
- Digite o número do pedido, o código ou o nome do cliente, com pelo menos 2 caracteres, e pressione Enter ou clique em Buscar.
- Na lista, clique na parcela que o cliente está pagando. Cada linha mostra Pedido/parcela, Cliente, Vencimento e Valor.
- Confira a Forma de recebimento, que vem sugerida pelo agente do pedido, e o Valor recebido (R$), que vem preenchido com o valor em aberto.
- Se quiser, preencha a Observação e clique em Receber.
Resultado esperado
- Aparece "Duplicata … recebida", e o recebimento entra na lista de movimentos do caixa como D.
- A parcela é baixada em Contas a Receber.
Se algo der errado
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Nenhuma parcela em aberto encontrada." | Confira o número do pedido ou o cliente. A parcela pode já ter sido paga. |
| "Duplicata …/… já está paga" | A parcela já foi recebida. Consulte os movimentos do caixa ou o Contas a Receber. |
| "Não há caixa aberto para o operador — abra o caixa antes de continuar." | Abra o caixa e tente de novo. |
| "Valor recebido deve ser maior que zero" | Informe o valor recebido. |